Estratégia de coordenação da cadeia de serviço: um recurso para o desenvolvimento do turismo municipal

Resumen

O objetivo deste trabalho foi avaliar a estratégia de coordenação como um instrumento para o desenvolvimento do turismo na cidade de Lavras-MG. A abordagem metodológica adotada foi a pesquisa qualitativa, enquadrando-se no estudo de caso de natureza exploratória, devido à escassez de dados e a necessidade de se conhecer melhor o mercado turístico em Lavras. Para a coleta dos dados, utilizou-se a entrevista pessoal (questionário semi-estruturado) e pesquisa documental. Os dados foram interpretados por meio da análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram que a coordenação da cadeia atende o seu propósito, podendo utilizar as ações estratégicas conjuntas propostas nessa pesquisa, aliadas ao interesse do poder público e privado. A organização coordenada e sistêmica dessas atividades é um importante transformador dos atrativos em pontos turísticos, permitindo a implantação de negócios voltados para o entretenimento dos visitantes. Para que a destinação turística tenha êxito, a comunidade deve estar ciente dos benefícios que o turismo pode proporcionar, gerando novas opções de emprego, incrementando os negócios já existentes, abrindo novos serviços turísticos, promovendo, assim, novas oportunidades de renda e melhoria na qualidade de vida para a sociedade local.