Leão, Gabriela Scarabelli Veloso, et al. “Marketing De Relacionamento: Análise Da satisfação Da atuação Das Empresas De telecomunicação No Mercado Brasileiro”. Conexão Ciência (Online), vol. 9, nº 2, setembro de 2015, p. 63-77, doi:10.24862/cco.v9i2.283.